RESI E RIMBORSI

E’ possibile rendere uno o più prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento di quanto ordinato.

Di seguito la procedura per procedere al reso del suo ordine: 

  1. Effettuare l’accesso al proprio account Erreà
  2. Cliccare sulla sezione “I MIEI RESI” (colonna sinistra)
  3. Cliccare su “Nuova richiesta RESO”
  4. Selezionare l’ordine da restituire interamente o parzialmente
  5. Selezionare l’articolo o gli articoli da restituire
  6. Cliccare su “Invia richiesta”

Una volta che la richiesta di reso sarà entrata nei nostri sistemi verrà contattato dai nostri referenti per organizzare il ritiro della merce.

La informiamo inoltre che per ottenere un articolo sostitutivo è necessario inserire un nuovo ordine sul sito. In ultimo ci teniamo a comunicarle che le eventuali spese di trasporto sostenute per la spedizione del suo ordine non sono rimborsabili.

 

RESO FACILE

  1. Restituisci i Prodotti nelle confezioni originali, ove disponibili, completi di tutti i relativi accessori o manuali di istruzioni. I prodotti dovranno risultare non indossati, con le etichette appese e nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti.
  2. Effettua la procedura di reso come indicato sopra;
  3. Attendi l’accettazione di reso che ti verrà inviata via email dal nostro ufficio resi;
  4. Sarai contattato dal nostro corriere che si recherà presso l’indirizzo da te indicato per il ritiro del pacco contenente il reso. Sarà il corriere a consegnarti l’etichetta con il nostro indirizzo e ad applicarla sul pacco.

Riceverai un’email da Erreà Sport S.p.A. dove confermiamo di aver ricevuto il tuo reso. Non appena il tuo reso verrà verificato dal nostro Dipartimento Resi riceverai una email che conferma l’avvenuto rimborso. Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o se hai bisogno di una copia del modulo di reso, contatta il nostro Servizio Clienti.

Per informazioni più dettagliate sulla nostra Procedura Resi, visita la pagina Termini e Condizioni di Vendita.

 

ARTICOLI ERRATI, DIFETTOSI O DANNEGGIATI

Se hai ricevuto un articolo sbagliato (diverso da quando visibile nel Negozio Online) o danneggiato lo puoi rendere entro 30 giorni a partire dalla data di spedizione. Se l’articolo è difettoso hai 2 anni di tempo a partire dalla data di consegna per chiedere una verifica da parte di Erreà Sport.

 

COSTO DI SPEDIZIONE DEL RESO

Fino al 31/12/2018 i costi della spedizione del primo reso sono omaggiati da Erreà Sport S.p.A. Dopo il primo reso gratuito, quelli successivi sono a carico del cliente.

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